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IMB BSB号为 641-800

IMB手机银行应用新浪竞技常见问题解答

关于应用新浪竞技

  什么 is the IMB Mobile Banking App?
IMB手机银行应用新浪竞技是我们针对Android的免费应用新浪竞技 TM值 值 *  和iPhone **,并提供了便捷的移动银行体验。
  谁可以使用该应用新浪竞技?

所有注册了网上银行和SMS 2要素认证(SMS)的IMB会员都可以使用该应用新浪竞技。

要通过IMB移动银行应用访问您的帐户,首次登录时会要求您注册设备。

为此,您必须是注册了Internet银行业务的IMB成员,并且必须已将您的手机号码提供给IMB进行SMS。如果您尚未注册互联网银行,请致电133462(周一至周五8am-8pm或周六9am-4pm),并使用您的电话服务密码或访问您当地的IMB分支机构。

如果您尚未注册互联网银行,仍然可以下载该应用新浪竞技,但是您将无法访问自己的帐户。您只能访问以下功能:

  • 开设账户-在线开设储蓄账户。
  • 条款和条件– View IMB Terms & Conditions.
  • 联系我们–查看IMB联系信息。
  • 利率– View current rates.
  • 查找分支–查找分支机构或ATM。
  • 计算器– View calculators.
  • 帮助/常见问题–查看常见问题。
  什么 can I do in the app?

该应用新浪竞技向注册用户提供以下内容:

*安卓 TM值 值  和Google Play是Google Inc.的商标。

** iPhone,Apple,Touch ID,Face ID和iTunes是Apple Inc.在美国和其他国家的注册商标。 App Store是Apple Inc.的服务商标。

功能

  • 人脸编号–如果您的设备具有面部登录功能,请用脸部登录(仅限iPhone)。 
  • 触摸ID-如果您的设备具有指纹登录功能,则使用指纹登录(仅限iPhone)。
  • 即时通讯–从您的应用新浪竞技内部咨询顾问(仅适用于iPhone)。
  • 帐目–查看您的帐户及其余额。
  • 交易次数 –查看您帐户的长达12个月的交易历史记录以及贷款和股票帐户的一般帐户详细信息。
  • 待付款-查看和删除您的待付款。
  • Transfer Between 帐目–在您的帐户之间转移资金。
  • 奥斯科– Transfer money to your payees via 奥斯科instantly. 
  • 付钱给任何人 –转帐到您的收款人。
  • BPAY– Make BPAYpayments to billers. 
  • 设备管理-管理连接到IMB应用新浪竞技的已注册设备。
  • PayID 管理员–创建并查看您的PayID。  
  • 更改密码 –更改您的4位数字手机银行应用PIN。
  • 平衡偷看–无需登录即可查看多达3个帐户的帐户余额(可选)。
  • 开设账户-在线开设储蓄账户。
  • 条款和条件– View IMB Term’s & Conditions.
  • 联系我们–查看IMB联系信息。
  • 利率– View current rates.
  • 查找分支–查找分支机构或ATM。
  • 计算器–查看各种储蓄和贷款计算器。
  • 帮助/常见问题–查看常见问题。
  • 讲解–查看提供有用提示的教程屏幕。 
  • 登出 – Leave the app.
  什么'在最新的应用新浪竞技版本中进行了更改?

最新的应用新浪竞技版本提供以下新功能:

  • We’已使该应用更快,增强了安全性,并引入了一项功能,该功能可能会要求您访问位置服务
  • BPAY的Osko™-Osko是一项创新的付款服务,可让澳大利亚人通过任何参与的金融机构相互进行更快的付款和接收付款。
  • 创建PayID的能力。您可以注册您的手机号码和/或电子邮件地址作为您的PayID。
  • 管理与IMB应用新浪竞技连接的所有已注册设备的功能。
  • 即时通讯–从您的应用新浪竞技内部咨询顾问(仅适用于iPhone)。

以下功能尚未在应用新浪竞技中提供,但将来会提供:

  • 安全邮件。
  • 安排定期转帐/付款。
  • 2签署账户交易。
  • 更改您的电子邮件地址。
您仍然可以通过imb.com.au或mobile.imb.com.au在IMB Internet Banking中完成所有这些功能。
  IMB手机银行应用新浪竞技的平板电脑版本当前可用吗?
否,目前没有平板电脑版本。您仍然可以下载移动应用新浪竞技版本以在平板电脑上使用。
  哪些设备与IMB移动银行应用新浪竞技兼容?

该应用在Android和iPhone设备上受支持:

  • iOS 7.0及更高版本
  • 安卓 TM值 值 4.10及更高版本

该应用新浪竞技也可以在平板电脑上使用,但是目前已针对智能手机进行了优化。

  在哪里可以下载该应用新浪竞技?

要下载该应用新浪竞技,请访问iTunes App Store或Google Play并搜索‘IMB banking’.

或者,点击以下链接下载适用于您的移动设备的应用新浪竞技。

iPhone用户

安卓 用户

我们建议您执行下载&通过Wi-Fi或家庭宽带连接进行更新,因为使用移动数据可能会产生额外的使用费用。

  如何从手机或平板电脑上删除该应用新浪竞技?

您可以通过将其卸载或删除的方式从设备中删除该应用新浪竞技,就像从手机或平板电脑上删除任何应用新浪竞技一样。

要从Apple设备中删除该应用新浪竞技,请按住应用新浪竞技图标,直到您的应用新浪竞技开始摇晃和"x's" appear in the corner of the app icon. 点按the “x”在应用新浪竞技图标上,将其从设备中删除。

从Android删除应用新浪竞技 TM值 值 设备,请访问您的设备's 设定值 menu >应用程式或应用程式管理员(视您的装置而定)。

  • 触摸您的应用'd like to uninstall.
  • 选择uninstall.
如果需要注销设备(智能手机或平板电脑),则需要在133462(星期一-星期五上午8点-晚上8点或星期六上午9点-下午4点)上与IMB联系。
  出国旅行时可以使用该应用新浪竞技吗?

是。无论您身在何处,该应用新浪竞技都是一种轻松访问帐户的好方法。

该应用新浪竞技必须使用澳大利亚注册的手机号码进行注册。该设备必须具有国际漫游才能在海外使用该应用新浪竞技。注意:国际漫游可能导致过多的数据使用费用。请与您的服务提供商联系,以澄清这些费用以及如何将其减少到最低程度。另外,您也可以通过Wi-Fi连接访问该应用新浪竞技,但是请考虑使用不信任的Wi-Fi连接的风险(例如,酒店和咖啡厅提供的免费Wi-Fi)。仅使用信誉良好且受密码保护的Wi-Fi热点。

  IMB会向我收取使用该应用新浪竞技的费用吗?

使用该应用新浪竞技没有其他IMB费用。

您的移动服务提供商可能会向您收取数据使用费,以下载和使用该应用新浪竞技。您将需要与他们一起检查详细信息。
®Osko和徽标是BPAY Pty Ltd ABN 69 079 137 518的注册商标。

什么's new in the app?

PayID

  什么 is PayID ?

PayID 是Osko付款的智能寻址服务,它取代了提供您的帐户信息的需要。

PayID 将常用信息(例如您的电子邮件地址,电话号码或ABN)链接到IMB上的合格帐户。创建PayID后,您可以告诉付款人对您的PayID进行Osko付款,而不用透露您的帐户详细信息。

仅当通过Osko进行付款时才可以对PayID进行付款。您可以向BSB和帐号进行Osko付款。在Osko以外支付的款项必须通过BSB和帐号进行。

在www.payid.com.au上找到有关PayID的更多信息

  什么 are the benefits of using a PayID ?

由于您不再需要向付款人提供敏感的财务帐户信息(例如BSB和帐号),从而可以从中获得Osko付款,因此更加放心。
为您提供更大的便利,因为您可以为付款人提供您更容易记住的详细信息,例如电子邮件地址或手机号码。
您可以轻松快捷地更改您的PayID所链接到的IMB帐户,而无需将更改通知给付款人。 

  什么 can I use to create a PayID ?

在IMB,您可以将您以前提供给我们的手机号码和/或电子邮件地址注册为PayID。您需要访问您的电话和/或电子邮件才能完成PayID注册。

即将推出,IMB业务成员将能够为该业务的ABN创建PayID。

  如何创建PayID?
  • 进入菜单
  • 选择 PayID 管理员
  • 选择立即建立 您的电子邮件地址或手机号码旁边
  • 选择 下一个
  • 从列表中选择要链接到PayID的帐户
  • 选择 下一个
  • 显示所选的PayID以供确认
  • 选择 下一个
  • 将显示帐户和PayID以进行确认
  • 选择 下一个
  • The 条款和条件will be shown
  • 选择I a 格力 表示您已阅读并同意条款和条件
  • 选择发送代码到手机/ 发送代码到电子邮件
  • 输入收到的验证码
  • 选择 校验 验证您的PayID创建
  • 将显示一条有关创建PayID的结果的消息
  • 选择 下一个
  • 将显示您创建PayID的收据
  • 选择完成了
确认将发送到您的手机或电子邮件地址
  我可以将我的PayID链接到哪种帐户?

在IMB上,您的PayID可以链接到大多数IMB产品,定期存款和NITA除外。在IMB上创建PayID时,您会看到符合条件的帐户,作为可供选择的列表。 

  我可以将多个帐户链接到同一个PayID吗?

不可以。在任何给定时间,PayID只能链接到一个金融机构的一个帐户。

但是,可以将多个PayID链接到同一帐户,例如

  • 约翰·西铁岑’s 电子邮件地址PayID> IMB Account 约翰·西铁岑
  • 约翰·西铁岑’s 电话号码PayID> IMB Account 约翰和玛丽西铁城
  • 玛丽·西岑森’s 电话号码PayID> IMB Account 约翰和 玛丽·西岑森
  我可以将多个PayID链接到同一帐号吗?

是的,可以将多个PayID链接到同一帐号(例如,您的手机号码和电子邮件地址可以链接到同一IMB帐号)。 

  我试图创建我的PayID,但显示为“Created Elsewhere”.

您或拥有手机号或电子邮件地址授权的人是否已经在IMB或其他金融机构创建了PayID?手机号码或电子邮件地址只能用于在一个金融机构创建PayID。

如果不是这种情况,您应该在133462(周一-周五上午8点-晚上8点或周六上午9点-下午4点)与IMB联系,并证明PayID的所有权。确认后:

  • 如果PayID由IMB持有,我们可以关闭PayID并创建它;要么
  • 如果PayID由另一个金融机构持有,我们将通过PayID争议解决流程与他们联系以解决对PayID的所有权。我们将代表您调查争议,并与其他金融机构一起解决PayID的所有权。
  我不'应用新浪竞技中是否可以选择创建PayID?

如果您仅在Internet Banking中具有“查看”访问权限,则无法选择创建PayID。

如果您具有“网上银行”的完全访问权限,请致电133462(星期一-星期五上午8点-晚上8点或星期六上午9点-下午4点)与IMB联系。

  什么 statuses can a PayID have?

您的PayID可以具有以下状态来控制其使用方式:

  • 已建立 -您的PayID有效,可用于付款。
  • 已锁定 –您的PayID已被锁定,不能用于付款。
  • 转移中 –您的PayID可以转移到其他金融机构,但仍可以使用。
  • 关闭 –您的PayID已关闭,不能用于付款。

一旦您 have created your PayID you will need to log into Internet Banking to Lock, Transfer or Close the PayID .

  我的PayID已更改,但我没有更改。

如果您关闭与您的PayID关联的帐户或不使用该帐户,则您的PayID将被关闭’请使用您的PayID 3年。如果这不能解释您的PayID更改方式,请致电133462(周一-周五上午8点-晚上8点或周六上午9点-下午4点)与IMB联系。

奥斯科

  什么 is 奥斯科 ?

BPAY的Osko是最新的付款创新,它将改变我们彼此付款的方式。 奥斯科 是一项创新的支付服务,由于它基于新的支付平台构建,因此它允许所有澳大利亚人通过任何参与的金融机构进行24/7全天候快速付款。现在,可以在适用的交易限额内,几乎可以立即动用资金,几乎实时地转移资金,而不必等着数小时或数天才欠您欠款并且碰巧使用另一家银行的款项。当在团体晚宴上付款,社交,甚至当场付水管工时,都可以使用该服务。 奥斯科 比以往任何时候都更方便地进行相互付款,包括对PayID进行付款,这意味着您不必’要求付款时,无需透露您的BSB或帐号。在www.osko.com.au上了解有关Osko的更多信息

  使用Osko付款有什么好处?

An 奥斯科transaction:

  • 更快,因为资金应该几乎立即存入帐户
  • 可以使用PayID代替BSB和帐号
  • 使用PayID时
    • 将显示PayID名称,允许您进行其他检查,以确保您向预期的收件人付款。
    • 在完成交易之前,将检查该帐户以查看其是否可以接受Osko付款。
  How can I do an 奥斯科payment via the App?

转到应用中的菜单,然后选择Osko。选择收款人时,您可以选择输入PayID,而不必输入BSB和帐号。如果使用PayID,请确保在继续操作之前检查显示的PayID名称是否正确。在处理付款之前,您有责任确保付款明细正确。无法保证可以提取错误的付款。 付款之前,您需要确保这些详细信息正确无误。 在处理Osko付款以确保交易成功之后,请务必检查您的交易历史记录。

  How much does it cost to do an 奥斯科payment?

进行Osko付款不收取任何费用。

  奥斯科 付款有交易限额吗?

是。 IMB具有适用于网上银行内进行的Osko交易的每日交易限额,以及通过该应用新浪竞技进行的Osko交易的限额。请参考IMB’当前适用的交易限额的PDS费用,收费和限额。

  我可以更改我的每日交易限额吗?

您可以在网上银行中更改每日限额。但是,您不能将Osko限额提高到$ 1000以上。

  I need to make an 奥斯科payment greater than $1000

奥斯科 付款的最高限额为每天$ 1000,并且可以'可以增加。您将不得不将交易拆分为多天。

  我不'在应用新浪竞技中可以选择进行Osko付款

如果您仅在Internet Banking中具有“查看”访问权限,则无法选择进行Osko付款。

如果您具有“网上银行”的完全访问权限,请致电133462(星期一-星期五上午8点-晚上8点或星期六上午9点-下午4点)与IMB联系。

  我尝试使用App进行Osko付款时遇到麻烦

133 462(周一至周五上午8点至晚上8点或周六上午9点至下午4点)与IMB联系。

  我怎么知道Osko付款会转到正确的帐户?

使用PayID进行Osko付款时,应检查付款时是否输入了正确的PayID。在继续进行Osko付款之前,将显示PayID名称供您检查,从而使PayID链接到预期的收件人更加舒适。

  我正在尝试用Osko支付现有的收款人,但是没有'不会出现在我的收款人清单中。

该收款人的金融机构不支持Osko付款。您可以使用“付款给所有人”选项向他们付款,但是正常的付款处理时间将适用。

  My 奥斯科payment failed

如果处理您的Osko付款有问题,则该交易将出现在您的交易列表中,然后是冲销交易,这将指示交易失败的原因,例如帐户不允许Osko交易,帐户已关闭等。

  我的Osko付款没有'没用,但我不被告知失败

如果您的Osko付款失败,则该交易将出现在您的交易历史记录中,然后是冲销交易。冲销交易应包括有关交易失败原因的详细信息。例如。帐户已关闭。您需要检查您的交易历史记录以确认交易成功。

  我提交了Osko付款,但未显示在我的交易清单中,并且资金不再可用。

请致电133462(周一至周五上午8点至晚上8点或周六上午9点至下午4点)与IMB联系以调查付款情况。

设备管理

  如何删除设备?

您可以通过登录到您的应用新浪竞技去设置选择已注册的设备来删除设备。您所有注册的设备都将在此处显示。在要删除的设备上向左或向右滑动。

  什么 do I do if 我不’无法识别设备?

记下设备的详细信息,删除设备,然后立即通过133-462与IMB联系。

注册设备并设置4位PIN码

  为什么必须注册我的设备才能使用该应用新浪竞技?

您需要为IMB移动银行应用新浪竞技注册设备,以提高安全性。您安装该应用新浪竞技的每个设备都需要分别为该应用新浪竞技注册。如果您的手机或平板电脑丢失或被盗,则必须通过拨打133462(周一-周五8am-8pm或周六9am-4pm)给IMB取消注册设备。

  如何为IMB手机银行应用新浪竞技注册我的设备?

您必须至少登录过IMB网上银行一次,才能为IMB注册设备’的手机银行应用新浪竞技。

要为该应用新浪竞技注册设备,您将需要您的网上银行会员编号和密码。然后按照以下简单步骤操作:

  1. 下载应用程式
  2. 点按"Register”在欢迎菜单屏幕上
  3. 阅读并确认您同意条款和条件
  4. 显示注册画面
  5. 输入您的IMB会员号码&您的IMB网上银行密码,然后点击“Continue”
  6. 您将通过短信将一次性安全代码发送到您注册的手机号码。输入密码并点击“Continue”
  7. 创建并确认要用于移动银行应用新浪竞技的4位PIN码(您的PIN码)。
  8. 如果您的设备具有指纹登录功能,系统将询问您是否要使用指纹来访问该应用新浪竞技(仅适用于iPhone)。

选择PIN时,请务必记住不要使用任何容易与您关联的内容,包括但不限于:

  • 出生日期
  • 结婚日期
  • 银行帐号
  • 家庭成员的姓名和/或出生日期
  • 补货编号
  • 执照号码
  • 个人电话号码
  • 连续数字或构成模式的数字

请参考IMB'有关如何保护访问代码安全性的更多详细信息,请参见PDS。

重要:

应用新浪竞技PIN码适用于您已下载应用新浪竞技的设备。如果应用新浪竞技安装在多个设备(例如手机和平板电脑)上,则需要为每个设备设置应用新浪竞技PIN。应用新浪竞技PINS彼此独立,但是您可以在多个设备上设置相同的PIN。

请参考IMB’适用于您使用指纹登录访问该应用新浪竞技的移动银行应用新浪竞技条款和条件。

  如何更改我的应用PIN?
您可以随时通过点击来更改您的应用PIN"Change PIN"从主菜单中选择're signed in
  I'我忘记了我的应用PIN,该如何重置?

要重置您的应用PIN,请按照以下简单步骤操作:

  1. 访问您应用上的登录屏幕
  2. 点按‘I forgot my PIN’
  3. 点按‘Reset PIN’
  4. 现在,遵循与首次为应用新浪竞技设置设备时相同的注册过程。您将需要您的IMB会员号码和网上银行密码。
  我输入的应用PIN码不正确并被阻止,如何重置它?

如果你'错误输入了您的应用PIN 3次,您对该应用的访问将被阻止。

要解除您的访问权限限制,您可以:

  • 如果您知道应用的个人识别码,请致电133462(周一-周五上午8点-晚上8点或周六上午9点-下午4点)与IMB联系。
  • 通过点击重新注册您的设备“I forgot my PIN”并按照上述步骤操作。
  如果我更改网上银行密码会怎样?这会影响我的应用访问权限吗?
不能。更改您的网上银行密码不会影响您对应用新浪竞技的访问。您将继续照常使用应用PIN。
  我输入的网上银行密码不正确,因此无法使用网上银行。我的应用新浪竞技访问权限也被阻止吗?
是。如果你'您输入的网上银行密码错误了3倍,您的网上银行和IMB移动银行应用新浪竞技访问权限将全部被阻止。您可以通过在133462(周一-周五8am-8pm或周六9am-4pm)联系IMB来取消阻止Internet Banking。
  我被阻止使用该应用新浪竞技,我的网上银行也被阻止了吗?

不,如果你'您输入的应用PIN错误输入了3次,但您的应用访问权限将被阻止,但是您仍然可以访问互联网银行。

要取消阻止您的访问,您可以:

  • 如果您知道您的应用PIN,请致电133462(周一-周五上午8点-晚上8点或周六9am-下午4点)与IMB联系。
  • 通过点击重新注册您的设备“I forgot my PIN”并按照上述步骤操作。

指纹和面部登录

  什么 is fingerprint and face sign in?
指纹和脸部登录允许您使用指纹或脸部访问IMB’使用支持Touch ID或Face ID的Apple设备时,使用的移动银行应用而不是应用PIN。
  指纹和面部签名是否安全?
是的,只要您自己的指纹和面部识别信息存储在设备上即可。如果有人’的指纹或面部识别功能已存储在您的设备上,您启用了指纹或面部识别功能后,它们便可以访问您的应用和您的帐户。
  如何为应用设置指纹登录?

如果您的设备支持Touch ID和/或Face ID,并且您至少存储了一个指纹或Face ID,则在注册应用时,系统会询问您是否要使用Touch ID或Face ID登录并通过设置进行操作进程。
如果您已经注册了该应用新浪竞技,则可以通过点击设置指纹或面部登录“Settings”从主菜单中,将Touch ID或Face ID开关滑动到“ON”。下次打开该应用新浪竞技时,您将可以使用指纹或面部登录。

  How do I set up a fingerprint or 人脸编号on my device?
要在您的设备上设置:
  1. Go to 设定值
  2. 选择Touch ID or 人脸编号& Passcode
  3. 输入您的手机密码
  4. 选择加 a Fingerprint or 人脸编号and follow the instructions
  如果我设置了新的指纹或Face ID或删除了指纹或Face ID,该怎么办?
在设置新的指纹或Face ID或删除指纹或Face ID之后首次打开应用新浪竞技时,系统将要求您输入应用新浪竞技PIN来验证更改。从那时起,您将可以使用指纹或Face ID登录并访问该应用。
  How do I turn off fingerprint or 人脸编号sign in for the app?
点按“Settings”从主菜单中,将Touch ID或Face ID开关滑动到“OFF”。下次打开应用新浪竞技时,将使用应用新浪竞技PIN登录。

实体管理

  什么 is 实体管理?
实体管理 allows you to view, manage and switch between all your entities, both personal and business, within the app.
  如何设置其他实体?
如果您已经可以访问网上银行中的业务实体,则无需'您无需采取任何其他措施。注册该应用新浪竞技后,所有实体都将出现在该应用新浪竞技中。

如果你不这样做'如果您无法访问网上银行中的业务实体,则需要在133462(周一-周五8am-8pm或周六9am-4pm)与IMB联系,以便为您进行设置。
  如何在实体之间进行更改?
Entitiy Switcher栏将出现在“帐户”屏幕的顶部,选择后即可在实体之间切换。一旦选择一个实体,该实体下的帐户就会出现。
  什么 is a default entity?
默认实体是您首次登录应用新浪竞技时将出现的实体。默认实体独立于网上银行,因此您在应用新浪竞技中可以拥有与网上银行不同的默认实体。
  如何更改默认实体?
点按'Entity Management' from the main menu and select which entity you would like to be the default. 点按on "Save"当您做出选择时。下次登录该应用新浪竞技时,将显示默认实体。
  我可以对多个实体使用哪些其他应用新浪竞技功能?
您可以在每个实体上使用所有应用新浪竞技功能,其中包括交易,为每个实体设置Balance Peek以及自定义您的帐户图片,帐户顺序和布局(请参见下文)。

Setting Up 平衡偷看

  什么 is 平衡偷看?
平衡偷看是一项可选功能,无需登录应用即可快速查看多达3个帐户的余额。这样可以轻松访问这些详细信息。为了安全起见,仅显示帐户名。您可以更改显示哪些帐户以及这些帐户的顺序。
  How do I turn 平衡偷看 on?

点按“Balance Peek”在主菜单上,然后将开关滑动到“ON” to activate.

点按on the entity you want to set up 平衡偷看 on (if you have multiple entities).

点按“Add” and then tap the accounts you want to see via 平衡偷看 and tap “Save”.

  How do I turn 平衡偷看 off?

点按“Balance Peek”在主菜单上,然后将开关滑动到“OFF” to deactivate.

  How do I change the accounts shown in 平衡偷看?

点按“Balance Peek”在主菜单上,然后点击“Edit”.

  How do I change the order of accounts shown in 平衡偷看?

在修改模式下,按住您要移动的帐户右侧的握把图标,然后将其拖动到您要使用的顺序'd like and tap “Save”.

如果您无法在Balance Peek中识别您的帐户,可以在网上银行中重命名它们(请参阅下面的说明)。

个性化您的应用

  How do I change the 帐目 screen layout?

You can change the 帐目 screen to either "List view"(这是默认设置)或"Grid view".

点按the edit menu in the top right hand corner on the 帐目 screen to change the view.

  如何更改帐户顺序?

您可以更改帐户的顺序。

点按"Customise" from the edit menu in the top right hand corner on the 帐目 screen.

当您看到帐户列表时,按住每个帐户右侧的夹点图标,然后将帐户拖到您喜欢的顺序,然后点击“Done”.

  如何更改为我的帐户显示的图像?

您可以通过点击更改每个帐户显示的图像"Customise" from the edit menu in the top right hand corner on the 帐目 screen.

看到帐户列表后,请点击"Change image"在您选择的帐户旁边,从库中选择一个新图像,然后点击“Done” to save that image. 点按“Done”返回到“帐户”屏幕。

  如何更改我的帐户名?

应用新浪竞技中显示的帐户名称是网上银行中的帐户名称。

您可以按照以下步骤更改在网上银行中为每个帐户显示的名称:

  1. 转到网上银行中的“帐户详细信息”标签。
  2. 在下拉列表中单击以选择所需的帐户。
  3. 选择“Rename Account”.
  4. 输入您的首选帐户名称,该名称将用于网上银行&在IMB移动银行应用新浪竞技中。
  5. 选择“Update”

使用应用新浪竞技

  如何登录该应用新浪竞技?

一旦您'已注册该应用新浪竞技,则只需输入4位数字的应用PIN或使用指纹即可访问该应用新浪竞技。

  如何退出该应用新浪竞技?

您的银行信息仅在您登录应用后可用。退出后,您的信息将不再在设备上可用。

在以下情况下,您将自动注销:

  • 您点击“Sign Out”主菜单中的按钮
  • 您离开应用新浪竞技或进入主屏幕,并将应用新浪竞技置于后台3分钟以上
  • 5分钟未进行任何互动
  什么 does “Update required” mean?

将来,IMB将发布该应用新浪竞技的增强版本。如果您看到一条消息,告知您可以'在更新版本之前,请先使用IMB应用新浪竞技,然后访问iTunes App Store或Google Play来更新您的应用新浪竞技。

这是一项附加的安全功能,可确保在使用该应用进行交易之前,应用最新的安全更新和修复。

  How do I see my 帐目?
点按即可看到“帐户”屏幕“Accounts” on the main menu or when you re-enter the app. Your 帐目 screen gives you a full view of your current accounts.
  如何查看交易记录?

您可以通过以下任一方式查看“交易”屏幕“Transactions”在主菜单上,或在“帐户”屏幕上点击帐户。您将能够在IMB移动银行应用新浪竞技中查看长达12个月的交易。

如果你'd想查看更多交易,只需登录互联网银行即可。

  如何查看我的一般帐户详细信息?

帐户详细信息仅适用于贷款帐户和共享帐户。要查看“详细信息”选项卡,请通过以下方式进入“帐户信息”屏幕:"Transaction History"在主菜单上,或在“帐户”屏幕上点击帐户。然后,您需要点击“详细信息”选项卡以查看常规帐户详细信息,例如还款金额(贷款帐户)和股权(股份帐户)以及更多内容。

  如何查看我的待付款项?

要查看“待处理”标签,请通过点击进入“帐户信息”屏幕“Transaction History”在主菜单上,或在“帐户”屏幕上点击帐户。然后,您需要点击“待处理”标签以查看该帐户的待处理付款。

  如何删除待处理的付款?

在待处理标签中,向左或向右滑动付款会显示红色的X删除按钮。点击删除按钮后,付款即被删除并赢得’t be processed.

  我可以访问多个人吗’该应用新浪竞技的帐户?

否。您只能注册该设备才能访问一个会员'的帐户。一台设备不能用于访问多个成员’s accounts.

如果您拥有多个IMB网上银行实体关系(例如,个人会员资格和企业访问会员资格),则可以查看该应用新浪竞技内的所有实体并在其中进行切换。

  如何在我的账户之间转账?
点按“Transfer between 帐目” on the main menu or tap the icon in the top corner of an account on the 帐目 screen and tap “Transfer between 帐目”.
  我该如何转账给别人?
点按“Pay Anyone” on the main menu or tap the icon in the top corner of an account on the 帐目 screen and tap “Pay anyone”.
  Can I transact on 帐目 that need 2 or more to sign in the App?

否。在此阶段,您将无法通过该应用进行需要2个或更多签名的帐户的交易。要使用这些类型的帐户进行交易,您需要登录互联网银行。

  How can I make a BPAYpayment?

点按“BPAY” on the main menu or tap the icon in the top corner of an account on the 帐目 screen and tap “BPAY”.

  我如何共享收据?

转移完成后,将显示收据,您可以选择使用设备上任何受支持的应用新浪竞技(例如电子邮件,文本,Facebook,Twitter等)共享收据详细信息。

  我可以通过该应用添加BPAY Billers和Payees吗?

是。 “开票人”和“收款人”列表的右上角会显示一个+号,一旦选中,您就可以添加新的BPAY开票人或“收款人”的详细信息。

  我可以通过该应用新浪竞技删除BPAY Billers和Payees吗?

是。进入“开票人”或“收款人”列表后,在“开票人”或“收款人”左右滑动即可显示红色的X删除按钮。一旦选择了Biller或Payee,将从列表中删除。

移动安全

  该应用新浪竞技安全吗?

在IMB,您的个人信息和帐户信息的安全性至关重要。

当您在设备上注册该应用新浪竞技时,它会将该设备注册为您的会员身份。它对于您注册的每个设备都是唯一的,因此始终存在两个因素安全层。每次使用该应用新浪竞技时,都会验证该设备以及您的应用新浪竞技PIN或指纹。多次尝试使用不正确的指纹访问设备上的应用新浪竞技都会导致该应用新浪竞技恢复为PIN码。多次尝试使用错误的PIN访问应用都会导致对应用的访问被阻止。

请勿向任何人透露您的应用PIN或网上银行密码。

  我丢失了手机或平板电脑,该怎么办?

如果您丢失了设备,则需要注销该设备。为此,请致电133462(周一-周五8am-8pm或周六9am-4pm)与IMB联系。
该应用新浪竞技受到保护,因为必须使用您的应用新浪竞技PIN或指纹ID或面部ID来访问该应用新浪竞技。如果设备丢失,被盗或被借用,这可以防止其他人访问您的数据。多次使用错误的指纹ID或面部ID会导致应用恢复为PIN码。多次错误输入应用PIN会阻止该应用。然后只能通过与IMB联系来取消阻止该应用新浪竞技。

如果您已开启此功能,则无需登录应用即可使用Balance Peek屏幕。除非他人在您的设备上存储了指纹或访问您的应用PIN或网上银行密码,否则该应用将保持安全。

为了增强安全性,我们还建议您将屏幕设置为自动锁定&添加密码或PIN码以解锁屏幕。

  如果我出售或赠送安装了该应用新浪竞技的手机或平板电脑,该怎么办?

在出售或赠送设备之前,您需要通过在133462(周一至周五8am-8pm或周六9am-4pm)联系IMB取消注册设备。

在出售或赠送设备之前,我们建议您将其恢复为出厂设置,以确保删除所有个人数据。这些操作是不可逆的,因此请确保在继续操作之前备份所有内容或在其他设备上。

要将设备恢复为出厂设置,请找到‘Reset’设备部分’的设置菜单,然后按照提示进行操作。

  如果我有新手机或平板电脑该怎么办?

您需要将应用下载到新设备上并完成注册过程。

如果已更换了先前注册的设备,则需要通过在133462(星期一-星期五上午8点-晚上8点或星期六上午9点-下午4点)上与IMB联系来注销该设备。

  我链接到网上银行的手机号以及我用来注册该应用新浪竞技的手机号已更改。我需要做什么?

请在133462(周一至周五上午8点至晚上8点或周六上午9点至下午4点)与IMB联系,以将您的新号码告知我们。如果您仍然可以使用旧电话号码,则可以登录网上银行并通过选择“Other Services” tab and then “Personal Details”.

  如何确保我的移动设备安全?

遵循以下提示将有助于确保您的移动设备的安全性:-

  • 切勿与任何人共享您的应用PIN。
  • 唐'将您的应用PIN记录在易于他人访问的地方,包括您的手机's contact list.
  • 选择人们难以猜测的PIN。避免连续和重复的数字或与您关联的数字,例如您的出生日期等。
  • 切勿存放其他人'手机上的指纹。
  • 将屏幕设置为自动锁定&添加密码或PIN码以解锁屏幕。
  • 更新您的设备'手机供应商推荐的操作系统。这些更新通常可以解决设备上的问题和风险。
  • 不要删除电话供应商为保护您而设置的控件。这样做可能会无意中为黑客提供了对您的手机和您的个人信息的访问权限。
  • 请参考IMB's PDS,以获取有关如何保护设备安全的更多详细信息。
  IMB如何保护我的互联网和手机银行?

为了防止和检测欺诈活动并确认您的身份,IMB会收集有关您,您的计算机和移动设备的某些信息,以分析活动和付款。如果我们发现任何违规行为,我们可能会采取适当的措施来停止您帐户中的付款或活动。

  为什么IMB从我的计算机或移动设备收集信息?

您的网上银行和移动应用新浪竞技的安全性非常重要。 IMB收集的信息可以帮助我们保护会员免受欺诈活动或旨在窃取身份或银行凭证的恶意行为的侵害。

  IMB从我的计算机或移动设备收集什么信息?

IMB将收集相关信息,以帮助我们的会员获得积极的银行业务经验,同时维护您的帐户安全并保护您的个人信息和身份。其中包括我们从您用来访问我们服务的技术中收集的信息以及您如何使用它;例如我们收集的信息包括恶意软件信息日志,根检查日志以及GPS和IP位置日志。 

  我如何知道IMB收集的个人信息已安全存储?

我们致力于保护您的个人信息免遭丢失以及未经授权的访问,使用,修改和披露。 IMB在我们所有位置维护安全性,只有授权处理您的信息的我们的员工和服务提供商才能访问您的个人信息。

  如果我不允许IMB从我的计算机或移动设备收集信息,该怎么办?

如果您不同意收集某些信息,则这将限制IMB能够用来检测欺诈活动的信息,并且作为预防措施,IMB可能无法完全访问Internet和移动银行。 

  IMB何时会就我的互联网或手机银行与我联系?

如果我们发现您的帐户有异常活动或交易,IMB可能会不时通过电话或关于您的Internet或手机银行的安全电子邮件与您联系。如果我们在您的计算机或移动设备上检测到恶意软件,也可能与您联系。重要的是要记住这一点;

  • IMB不会发送包含直接将会员带入IMB的链接的电子邮件’的网上银行系统
  • IMB绝不会通过电子邮件请求密码,PIN或安全问题的答案
  • IMB绝不会通过电子邮件请求您的帐号或会员号
  • IMB不会在未经请求的电子邮件中发布私人信息
  • 会员可以通过我们的实时聊天或IMB中包含的安全电子邮件功能进行安全通信’s Internet Banking
  什么 are GPS Location logs?

当您访问IMB银行应用新浪竞技时,GPS位置日志将确定您的移动设备的位置。 GPS位置日志可以更好地帮助我们检测您设备位置中的任何不正常情况,如果我们发现任何不正常情况,我们可能会采取适当的措施来停止您帐户中的付款或活动。

  什么 is Malware?

恶意软件是用于感染或访问计算机或移动设备的恶意软件。其中包括计算机病毒,木马,间谍软件,勒索软件等。恶意软件通常是通过单击网络钓鱼电子邮件,受感染网站和广告横幅中的链接或附件来分发的。 

  如果在我的计算机或移动设备上检测到恶意软件,IMB会与我联系吗?

如果IMB能够在您的计算机或移动设备上检测到恶意软件,我们可能会通过电话或安全电子邮件与您联系。为了保护您的个人信息和身份,我们也可能会限制Internet或手机银行,直到从受感染的计算机或设备中删除检测到的恶意软件为止。如果您不确定在任何时候收到来自IMB的电话,请致电133 462与我们联系。

  如何从计算机或移动设备中删除恶意软件?

IMB可能会要求您完成病毒扫描,或将计算机或移动设备带到信誉良好的计算机技术人员处以删除恶意软件。一旦IMB确认恶意软件已从您的计算机或设备中删除,所有限制将被删除。

  什么 does Root check logs mean?

根检查日志可检测移动设备是否受到制造商删除对设备施加的某些限制。解除限制(称为越狱)后,可以安装制造商或操作系统不支持的应用和扩展新浪竞技。越狱的移动设备通常更容易受到恶意软件的攻击。